Jakmile je vaše objednávka potvrzena, obvykle trvá 1 až 3 pracovní dny, než ji připravíme k odeslání.

Náklady na dopravu závisí na vaší poloze a hmotnosti vaší objednávky. Poplatky za dopravu můžete odhadnout na stránce košíku před dokončením nákupu.

Ano, zasíláme do celého světa. Upozorňujeme, že poplatky a dodací lhůty se mohou lišit v závislosti na vaší lokalitě.

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, zašleme vám e-mail obsahující odkaz na sledování. Stav balíčku můžete sledovat v reálném čase.

U vnitrostátních objednávek trvá doručení obvykle 3 až 7 pracovních dnů. U mezinárodních objednávek se může lišit od 7 do 21 pracovních dnů.

Doručovatel zanechá oznámení s pokyny, jak přeplánovat doručení nebo jak si balíček vyzvednout na nedalekém sběrném místě.

Pokud vaše objednávka ještě nebyla odeslána, okamžitě nás prosím kontaktujte, abychom změnili adresu. Pokud již byla odeslána, je bohužel příliš pozdě na provádění změn.

Pokud si všimnete, že je váš balíček po příjezdu poškozen, vyfoťte jej a co nejdříve nás kontaktujte, abychom mohli problém vyřešit.

Ano, za příplatek poskytujeme možnost expresní dopravy. Tuto možnost můžete vybrat při placení.

Pokud odhadovaná dodací lhůta uplynula a objednávku jste neobdrželi, kontaktujte nás. Situaci prošetříme a neprodleně poskytneme aktualizaci.

Pokud položka není vadná nebo neodpovídá popisu, náklady na zpáteční dopravu nese zákazník.

Jakoukoli položku můžete vrátit do 14 dnů od obdržení a požádat o vrácení peněz nebo výměnu, pokud splňuje naše kritéria pro vrácení.

Chcete-li zahájit vrácení, kontaktujte naši zákaznickou podporu a uveďte číslo objednávky a důvod vrácení. Provedeme vás celým procesem.

Jakmile obdržíme vrácenou položku, počkejte prosím až 7 pracovních dnů, než bude refundace zpracována a připsána na váš původní způsob platby.

Ano, položky můžete vyměnit za jinou velikost nebo barvu do 14 dnů od obdržení, v závislosti na dostupnosti.

Vrácené položky musí být v původním stavu, nenošené a se všemi štítky a neporušenými obaly.

Výprodejové položky jsou obecně doprodejem a nelze je vrátit ani vyměnit. Přečtěte si prosím konkrétní podmínky pro každou prodejní akci.

Jakmile obdržíme a zpracujeme váš návrat, obdržíte e-mail s upozorněním.

Pro vrácení doporučujeme použít sledovatelný způsob dopravy. Neneseme odpovědnost za položky ztracené při přepravě.

Pokud vaše objednávka nebyla odeslána, okamžitě nás kontaktujte, abychom ji zrušili. Jakmile bude odesláno, nelze jej zrušit, ale po obdržení můžete pokračovat s vrácením.