LIEFERUNG

Wie lange dauert es, meine Bestellung zu bearbeiten?

Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, dauert es in der Regel 1 bis 3 Werktage, bis wir sie für den Versand vorbereiten.

Was sind die Versandkosten?

Die Versandkosten hängen von Ihrem Standort und dem Gewicht Ihrer Bestellung ab. Sie können die Versandgebühren auf der Warenkorbseite schätzen, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

Bieten Sie internationalen Versand an?

Ja, wir versenden weltweit. Bitte beachten Sie, dass Gebühren und Lieferzeiten je nach Ihrem Standort variieren können.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Sie können den Status Ihres Pakets in Echtzeit verfolgen.

Wie lange dauert der Versand?

Für Inlandsbestellungen dauert die Lieferung in der Regel zwischen 3 und 7 Werktagen. Bei internationalen Bestellungen kann es zwischen 7 und 21 Werktagen variieren.

Was passiert, wenn ich während der Lieferung nicht zu Hause bin?

Der Zusteller wird eine Benachrichtigung mit Anweisungen hinterlassen, wie Sie die Lieferung neu planen oder Ihr Paket an einem nahegelegenen Abholpunkt abholen können.

Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, um die Adresse zu ändern. Wenn sie bereits verschickt wurde, ist es leider zu spät, Änderungen vorzunehmen.

Was soll ich tun, wenn mein Paket beschädigt ankommt?

Wenn Sie feststellen, dass Ihr Paket bei der Ankunft beschädigt ist, machen Sie bitte Fotos und kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, damit wir das Problem beheben können.

Bieten Sie Expressversandoptionen an?

Ja, wir bieten eine Expressversandoption gegen eine zusätzliche Gebühr an. Sie können diese Option beim Checkout auswählen.

Ich habe mein Paket nicht erhalten, was soll ich tun?

Wenn die voraussichtliche Lieferzeit verstrichen ist und Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Wir werden die Situation untersuchen und Ihnen umgehend ein Update geben.

UMTAUSCH & RÜCKGABEN

Werden die Rücksendekosten übernommen?

Sofern der Artikel nicht defekt oder nicht wie beschrieben ist, trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Wie lautet Ihre Rückgabebedingung?

Sie können jeden Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt für eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgeben, sofern er unseren Rückgabekriterien entspricht.

Wie starte ich eine Rücksendung?

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wir werden Sie durch den Prozess führen.

Wie lange wird es dauern, meine Rückerstattung zu bearbeiten?

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, erlauben Sie bitte bis zu 7 Werktage, damit die Rückerstattung bearbeitet und Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben werden kann.

Kann ich einen Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen?

Ja, Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen, vorbehaltlich der Verfügbarkeit.

Welche Bedingungen müssen zurückgesendete Artikel erfüllen?

Zurückgesandte Artikel müssen sich in ihrem Originalzustand befinden, ungetragen sein und alle Etiketten und Verpackungen intakt haben.

Können reduzierte Artikel zurückgegeben werden?

Verkaufsartikel sind in der Regel endgültig und nicht für Rückgabe oder Umtausch berechtigt. Bitte überprüfen Sie die spezifischen Bedingungen für jedes Verkaufsereignis.

Wie weiß ich, ob meine Rücksendung eingegangen ist?

Sie erhalten eine Benachrichtigungs-E-Mail, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben.

Was passiert, wenn mein zurückgesendeter Artikel auf dem Transportweg verloren geht?

Wir empfehlen, eine nachverfolgbare Versandmethode für Ihre Rücksendung zu verwenden. Wir sind nicht verantwortlich für auf dem Transportweg verlorene Artikel.

Kann ich eine Bestellung stornieren, bevor sie versandt wird?

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns sofort, um sie zu stornieren. Sobald sie versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich, aber Sie können nach Erhalt eine Rücksendung vornehmen.