LIEFERUNG
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, dauert es in der Regel 1 bis 3 Werktage, bis wir sie für den Versand vorbereiten.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten hängen von Ihrem Standort und dem Gewicht Ihrer Bestellung ab. Sie können die Versandkosten auf der Warenkorbseite schätzen, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.
Bieten Sie internationalen Versand an?
Ja, wir versenden weltweit. Bitte beachten Sie, dass Gebühren und Lieferzeiten je nach Standort variieren können.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wird, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Sie können den Status Ihres Pakets in Echtzeit verfolgen.
Wie lange dauert der Versand?
Bei Inlandsbestellungen dauert die Lieferung normalerweise zwischen 3 und 7 Werktagen. Bei internationalen Bestellungen kann die Lieferzeit zwischen 7 und 21 Werktagen variieren.
Was passiert, wenn ich während der Lieferung nicht zu Hause bin?
Der Zusteller hinterlässt eine Nachricht mit Anweisungen, wie er die Zustellung verschieben oder Ihr Paket an einer nahegelegenen Abholstelle abholen kann.
Kann ich meine Lieferadresse ändern, nachdem ich meine Bestellung aufgegeben habe?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, um die Adresse zu ändern. Wenn es bereits versandt wurde, ist es leider zu spät, Änderungen vorzunehmen.
Was mache ich, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
Wenn Sie bei der Ankunft bemerken, dass Ihr Paket beschädigt ist, machen Sie bitte Fotos und kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, damit wir das Problem beheben können.
Bieten Sie Expressversandoptionen an?
Ja, wir bieten gegen eine zusätzliche Gebühr eine Expressversandoption an. Sie können diese Option beim Auschecken auswählen.
Ich habe mein Paket nicht erhalten, was soll ich tun?
Wenn die voraussichtliche Lieferzeit abgelaufen ist und Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Wir werden die Situation untersuchen und zeitnah ein Update bereitstellen.
UMTAUSCH & RÜCKGABE
Werden die Rücksendekosten übernommen?
Sofern der Artikel nicht defekt ist oder nicht der Beschreibung entspricht, liegen die Kosten für die Rücksendung in der Verantwortung des Kunden.
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Sie können jeden Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gegen Rückerstattung oder Umtausch zurücksenden, sofern er unsere Rückgabekriterien erfüllt.
Wie veranlasse ich eine Rücksendung?
Um eine Rücksendung zu veranlassen, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Grundes der Rücksendung an unseren Kundendienst. Wir führen Sie durch den Prozess.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?
Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben, kann es bis zu 7 Werktage dauern, bis die Rückerstattung bearbeitet und Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben wird.
Kann ich einen Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen?
Ja, Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen, je nach Verfügbarkeit.
Welche Bedingungen müssen zurückgegebene Artikel erfüllen?
Zurückgegebene Artikel müssen im Originalzustand, ungetragen und mit intakten Etiketten und Verpackungen sein.
Können Sale-Artikel zurückgegeben werden?
Ausverkaufsartikel sind in der Regel Endverkaufsartikel und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Bitte überprüfen Sie die spezifischen Bedingungen für jede Verkaufsveranstaltung.
Woher weiß ich, ob meine Rücksendung eingegangen ist?
Sie erhalten eine Benachrichtigungs-E-Mail, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben.
Was passiert, wenn mein zurückgegebener Artikel während des Transports verloren geht?
Wir empfehlen, für Ihre Rücksendung eine nachverfolgbare Versandmethode zu verwenden. Wir übernehmen keine Haftung für Artikel, die während des Transports verloren gehen.
Kann ich eine Bestellung vor dem Versand stornieren?
Wenn Ihre Bestellung nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns umgehend, um sie zu stornieren. Nach dem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich, Sie können jedoch nach Erhalt mit der Rücksendung fortfahren.