Una vez confirmado su pedido, normalmente nos toma de 1 a 3 días hábiles prepararlo para el envío.

Los costos de envío dependen de su ubicación y del peso de su pedido. Puede estimar los costos de envío en la página del carrito antes de finalizar su compra.

Sí, realizamos envíos a todo el mundo. Tenga en cuenta que las tarifas y los tiempos de entrega pueden variar según su ubicación.

Tan pronto como se envíe su pedido, le enviaremos un correo electrónico con un enlace de seguimiento. Puede seguir el estado de su paquete en tiempo real.

Para pedidos nacionales, la entrega suele tardar entre 3 y 7 días hábiles. Para pedidos internacionales, puede variar entre 7 a 21 días hábiles.

El repartidor dejará un aviso con instrucciones sobre cómo reprogramar la entrega o recoger su paquete en un punto de recogida cercano.

Si su pedido aún no se ha enviado, comuníquese con nosotros de inmediato para cambiar la dirección. Si ya se envió, lamentablemente será demasiado tarde para realizar cambios.

Si nota que su paquete está dañado al llegar, tome fotografías y contáctenos lo antes posible para que podamos solucionar el problema.

Sí, ofrecemos una opción de envío exprés por una tarifa adicional. Puede seleccionar esta opción al realizar el pago.

Si el tiempo estimado de entrega ha pasado y no has recibido tu pedido, ponte en contacto con nosotros. Investigaremos la situación y proporcionaremos una actualización lo antes posible.

A menos que el artículo sea defectuoso o no se corresponda con la descripción, los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente.

Puede devolver cualquier artículo dentro de los 14 días posteriores a la recepción para obtener un reembolso o cambio, siempre que cumpla con nuestros criterios de devolución.

Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente con su número de pedido y el motivo de la devolución. Lo guiaremos a través del proceso.

Una vez que recibamos el artículo devuelto, espere hasta 7 días hábiles para que el reembolso se procese y se acredite en su método de pago original.

Sí, puedes cambiar los artículos por un tamaño o color diferente dentro de los 14 días posteriores a la recepción, sujeto a disponibilidad.

Los artículos devueltos deben estar en su estado original, sin uso y con todas las etiquetas y embalaje intactos.

Los artículos en oferta generalmente son ventas finales y no son elegibles para devolución o cambio. Consulte los términos específicos para cada evento de venta.

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Recomendamos utilizar un método de envío rastreable para su devolución. No somos responsables de los artículos perdidos en tránsito.

Si su pedido no ha sido enviado, contáctenos inmediatamente para cancelarlo. Una vez enviado, no es posible cancelarlo, pero puedes proceder con una devolución después de recibirlo.