Odată ce comanda dvs. este confirmată, de obicei durează 1 până la 3 zile lucrătoare pentru a o pregăti pentru expediere.

Costurile de transport depind de locația dvs. și de greutatea comenzii dvs. Puteți estima taxele de expediere la pagina coșului de cumpărături înainte de finalizarea achiziției.

Da, livrăm în toată lumea. Vă rugăm să rețineți că taxele și termenele de livrare pot varia în funcție de locația dvs.

De îndată ce comanda dvs. este expediată, vă vom trimite un e-mail care conține un link de urmărire. Puteți urmări starea pachetului dvs. în timp real.

Pentru comenzile interne, livrarea durează de obicei între 3 și 7 zile lucrătoare. Pentru comenzile internaționale, poate varia între 7 și 21 de zile lucrătoare.

Persoana care livrează va lăsa o notificare cu instrucțiuni despre cum să reprogramați livrarea sau să vă ridicați coletul de la un punct de colectare din apropiere.

Dacă comanda dvs. nu a fost încă expediată, vă rugăm să ne contactați imediat pentru a schimba adresa. Dacă a fost deja expediat, este, din păcate, prea târziu pentru a face modificări.

Dacă observați că pachetul dvs. este deteriorat la sosire, vă rugăm să faceți fotografii și să ne contactați cât mai curând posibil, astfel încât să putem rezolva problema.

Da, oferim o opțiune de expediere expres pentru o taxă suplimentară. Puteți selecta această opțiune când faceți check-out.

Dacă timpul estimat de livrare a trecut și nu ați primit comanda, vă rugăm să ne contactați. Vom investiga situația și vom oferi o actualizare prompt.

Cu excepția cazului în care articolul este defect sau nu este conform descrierii, costurile de transport pentru retur sunt responsabilitatea clientului.

Puteți returna orice articol în termen de 14 zile de la primire pentru o rambursare sau un schimb, cu condiția să îndeplinească criteriile noastre de returnare.

Pentru a iniția o retur, vă rugăm să contactați serviciul nostru de asistență pentru clienți cu numărul de comandă și motivul returnării. Vă vom ghida prin proces.

După ce primim articolul returnat, vă rugăm să acordați până la 7 zile lucrătoare pentru ca rambursarea să fie procesată și creditată în metoda dvs. de plată inițială.

Da, puteți schimba articole pe o altă dimensiune sau culoare în termen de 14 zile de la primire, în funcție de disponibilitate.

Articolele returnate trebuie să fie în starea inițială, nepurtate și cu toate etichetele și ambalajul intacte.

Articolele de reducere sunt în general vânzare finală și nu sunt eligibile pentru returnare sau schimb. Vă rugăm să verificați termenii specifici pentru fiecare eveniment de vânzare.

Veți primi un e-mail de notificare după ce primim și procesăm returnarea dvs.

Recomandăm să utilizați o metodă de expediere urmăribilă pentru returnare. Nu suntem responsabili pentru articolele pierdute în tranzit.

Dacă comanda dvs. nu a fost expediată, contactați-ne imediat pentru a o anula. Odată ce a fost expediat, nu este posibil să îl anulați, dar puteți continua cu o retur după primire.