Po potvrdení objednávky zvyčajne trvá 1 až 3 pracovné dni, kým ju pripravíme na odoslanie.

Náklady na dopravu závisia od vašej polohy a hmotnosti vašej objednávky. Poplatky za dopravu môžete odhadnúť na stránke košíka pred dokončením nákupu.

Áno, odosielame do celého sveta. Upozorňujeme, že poplatky a dodacie lehoty sa môžu líšiť v závislosti od vašej polohy.

Akonáhle bude vaša objednávka odoslaná, pošleme vám e-mail s odkazom na sledovanie. Stav balíka môžete sledovať v reálnom čase.

V prípade domácich objednávok trvá doručenie zvyčajne 3 až 7 pracovných dní. V prípade medzinárodných objednávok sa môže líšiť od 7 do 21 pracovných dní.

Doručovateľ zanechá oznámenie s pokynmi, ako preplánovať doručenie alebo ako vyzdvihnúť váš balík z blízkeho zberného miesta.

Ak vaša objednávka ešte nebola odoslaná, okamžite nás kontaktujte, aby sme zmenili adresu. Ak už bol odoslaný, je bohužiaľ príliš neskoro na vykonanie zmien.

Ak si všimnete, že váš balík je po príchode poškodený, urobte si fotografie a čo najskôr nás kontaktujte, aby sme mohli problém vyriešiť.

Áno, za príplatok poskytujeme možnosť expresnej dopravy. Túto možnosť si môžete vybrať pri platbe.

Ak odhadovaný čas doručenia uplynul a vy ste nedostali svoju objednávku, kontaktujte nás. Situáciu prešetríme a bezodkladne poskytneme aktualizáciu.

Pokiaľ položka nie je chybná alebo nie je v súlade s popisom, náklady na spätnú dopravu znáša zákazník.

Akúkoľvek položku môžete vrátiť do 14 dní od prijatia a požiadať o vrátenie peňazí alebo výmenu, ak spĺňa naše kritériá vrátenia.

Ak chcete iniciovať vrátenie, kontaktujte našu zákaznícku podporu a uveďte číslo objednávky a dôvod vrátenia. Prevedieme vás celým procesom.

Po prijatí vrátenej položky počkajte až 7 pracovných dní, kým bude vrátenie platby spracované a pripísané na váš pôvodný spôsob platby.

Áno, položky môžete vymeniť za inú veľkosť alebo farbu do 14 dní od prijatia, v závislosti od dostupnosti.

Vrátené položky musia byť v pôvodnom stave, nenosené a so všetkými štítkami a neporušeným obalom.

Výpredajové položky sú vo všeobecnosti konečným predajom a nie je možné ich vrátiť ani vymeniť. Skontrolujte konkrétne podmienky pre každú akciu predaja.

Po prijatí a spracovaní vášho vrátenia dostanete e-mail s upozornením.

Pri vrátení odporúčame použiť sledovateľný spôsob dopravy. Nezodpovedáme za položky stratené počas prepravy.

Ak vaša objednávka nebola odoslaná, okamžite nás kontaktujte, aby sme ju zrušili. Po odoslaní ho nie je možné zrušiť, ale po prijatí ho môžete vrátiť.